火神错误总结及解决方案
2020-07-30 21:10:30

1、点击登录店铺后,聊天页面一直不显示(白屏),示例如图:


原因

因网络、电脑或软件运行等页面没有加载完全所致。

解决方法:

先点击聊天页面下方的【刷新】按钮,然后等待10秒钟左右,如果还没有反应,切换到【后台页面】,同样点击一下【刷新】按钮,然后等待10秒钟左右,一般即可恢复正常。

如果还没有正常,先关闭软件。然后打开火神智能客服浏览器的安装目录下Cookies文件夹,然后找到哪个店铺显示不正常,把其对应的账号文件夹删除,重新启动火神浏览器即可正常。


2、聊天页面显示的不是客服页面,是一对英文字符,如图所示:

原因:1、长时间或多次连续断网导致;2、在后台订单或其它页面点击了【发起聊天】所致!


解决方案:

出现该问题后,多点几次【后退】即可解决,如果解决不了,关闭掉软件,重新打开即可!


3、运行时出现了这样错误,如图


原因:

软件bug

解决方法:

在关闭前截图发送给工作人员,及时修正。然后点击确定后,重启软件或电脑。


4、如图


原因:

在添加店铺时,店铺账号(拼多多的登录账号),不允许使用中文(1.3.3版本后做了限制,应该不会再有此错误)

解决方法:

绑定店铺时,拼多多的登录账号不要使用中文。


5、登录时错误,如图:


原因:由于网络原因,注意提示代码下方英文【Network is unreachable】,英文意思:网络不可用。

解决方法:检查自己电脑网络。

6、登录时错误,如图:


原因:服务器同时在线人数过多,亚历山大。

解决方法:理解联系工作人员。


图片均来源于Q群的网友搜集。

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